Política de Garantia

Cobertura da Garantia

A Cavalier garante todos os produtos contra defeitos de fabricação, defeitos de material ou problemas de acabamento que comprometam o uso adequado do produto.

Prazo da Garantia

  • 30 dias para produtos não duráveis (conforme o Código de Defesa do Consumidor)
  • 90 dias para produtos duráveis (conforme o Código de Defesa do Consumidor)
  • Garantia estendida do fabricante, quando aplicável (especialmente para relógios e eletrônicos)

Produtos com Defeito: Procedimento

Se você identificar um defeito no produto:

  1. Entre em contato conosco imediatamente
  2. Envie fotos detalhadas do problema
  3. Descreva o defeito encontrado
  4. Aguarde nossa análise e orientações

Casos que Não São Cobertos

A garantia não cobre:

  • Danos causados por uso inadequado ou indevido
  • Desgaste natural do produto ao longo do tempo
  • Acidentes, quedas, impactos ou mau uso
  • Modificações, reparos ou manutenções feitas por terceiros não autorizados
  • Danos causados por negligência do cliente

Como Acionar a Garantia

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

  • Número do pedido
  • Descrição detalhada do defeito
  • Fotos do problema

Soluções Possíveis

Após análise do caso, ofereceremos uma das seguintes soluções:

  • Troca do produto por um idêntico
  • Reembolso integral do valor pago
  • Reparo do produto (quando tecnicamente viável)

Em casos cobertos pela garantia, o frete de devolução será por nossa conta.

Contato

Para acionar a garantia: